Qualified vs Warmly: SDR com IA para grandes empresas ou identificação de visitantes acessível? (e uma terceira opção)

Principais conclusões

• A Qualified é uma plataforma de SDR com IA nativa do Salesforce cuja agente Piper conversa com os visitantes inbound e marca reuniões por um valor reportado de cerca de $68 000 por ano; a Warmly é uma plataforma de identificação de visitantes e prospeção com IA, com escalões publicados a partir de $10 000 por ano; e, em agosto de 2026, a fronteira prática é feita de stack e dimensão: as grandes empresas assentes em Salesforce compram Qualified, as equipas mais enxutas compram Warmly.
• A Qualified é uma empresa Salesforce desde 1 de abril de 2026, mantém 4,9 no G2 com cerca de 1483 avaliações — a maior base de toda a categoria de SDR com IA — e exige, na prática, uma licença de CRM Salesforce.
• A Warmly afirma identificar ao nível da pessoa mais de metade dos visitantes anónimos do site, publica valores reais em dólares ($10 000 a $30 000 por ano, mais extras) e assinou, a 30 de junho de 2026, um acordo definitivo para integrar a HubSpot.
• Nenhuma das duas demonstra o seu software real: o PiperX da Qualified apresenta diapositivos em videochamada, o Autopilot da Warmly gera mini-demos em diapositivos de IA, e ambas deixam a visita guiada verdadeira para a sua equipa comercial, mais tarde.
• Total transparência: nós construímos a Naoma, um agente de demonstração com IA que disputa esse mesmo orçamento de inbound; fecha esta página como terceira opção claramente assinalada, com preços publicados a partir de $299/mês.

A declaração de interesses cabe na primeira frase: construímos a Naoma e ela disputa o mesmo orçamento de conversão de inbound que as duas plataformas desta página. Escrevemos a comparação mesmo assim, porque "Qualified vs Warmly" continua a aparecer em shortlists reais — uma equipa de revenue a pesar a maquinaria enterprise da Qualified contra o motor de sinais mais leve e mais barato da Warmly — e porque quase tudo o que se publica sobre este duelo vem de um dos dois fornecedores.

São bastante menos intermutáveis do que a shortlist sugere. A Qualified vende uma camada de conversa: a Piper, o seu SDR com IA, recebe os visitantes inbound por chat, voz e vídeo, qualifica-os e marca reuniões, tudo ligado ao Salesforce — que detém a empresa por inteiro desde 1 de abril de 2026. A Warmly vende uma camada de sinal: desanonimiza as pessoas que já estão no seu site, pontua a intenção de compra e lança agentes de IA atrás delas por chat, e-mail e LinkedIn — e concordou, a 30 de junho de 2026, em integrar a HubSpot. Ambas foram absorvidas por gigantes de CRM no mesmo ano, o que dá a medida de quão estratégico se tornou este orçamento. Os factos abaixo estão ancorados em agosto de 2026, com os números publicados e os reportados devidamente assinalados.

Comparação rápida

O que faz a Qualified

A "Agentic Marketing Platform" da Qualified está construída à volta da Piper, um SDR com IA que trabalha o tráfego inbound como o faria uma equipa humana de SDR: conversas por chat e por voz, qualificação contra o seu perfil de cliente ideal, marcação de reuniões sem formulários e — desde que o Agentic Nurture ficou em disponibilidade geral em janeiro de 2026 — seguimento autónomo por e-mail com IA em todos os planos. A versão PiperX, disponível desde 3 de março de 2026, acrescentou conversas em vídeo cara a cara nas quais o agente pode apresentar diapositivos comerciais. A empresa reivindica mais de 500 clientes, entre eles a Sinch, a Dun & Bradstreet e a Sprout Social, e promove a Piper como capaz de fazer "o trabalho de 13 SDR".

O facto que define tudo chama-se Salesforce. A Qualified foi fundada por dois antigos executivos da Salesforce, está construída sobre o Salesforce ao ponto de a licença de CRM ser praticamente obrigatória e, desde 1 de abril de 2026, é uma empresa Salesforce, a ser integrada no Agentforce — com o empacotamento final ainda por definir, segundo a imprensa. A fronteira que interessa a esta página: a Piper qualifica e marca; pode mostrar diapositivos numa chamada PiperX, mas não conduz uma demonstração do seu produto.

O que faz a Warmly

A Warmly começa um passo antes no funil, com os visitantes que nunca dizem nada. A sua promessa central é a desanonimização ao nível da pessoa — identificar mais de metade dos visitantes anónimos como indivíduos e não apenas como empresas — alimentando um Context Graph que sobrepõe intenção de primeira, segunda e terceira parte a cada conta. Sobre essa inteligência assentam dois agentes autónomos: um Inbound Agent que transforma sinais de compra no site em conversas por chat, e-mail, LinkedIn e anúncios Meta e em reuniões marcadas, e um TAM Agent que orquestra o outbound. O escalão de topo, AI Inbound Autopilot, acrescenta agentes AI Studio ilimitados, definição de objetivos e qualificação por IA, mini-demos em diapositivos gerados por IA e chat com aprendizagem automática; um "AI 24/7 Video Chat Agent" baseado em avatar é um extra pago. Os casos de clientes são concretos: a Continu reporta 8x de pipeline com o chatbot "Nico" e a Kandji marcou 2 reuniões qualificadas nos primeiros 8 minutos com o chat de IA ativo.

A notícia empresarial espelha a da Qualified, um trimestre depois: a 30 de junho de 2026, a HubSpot anunciou um acordo definitivo para adquirir a Warmly — as duas eram parceiras desde 2023, com 223 clientes em comum — e a Warmly afirma que contratos, preços, produto e equipas de acompanhamento se mantêm inalterados. A fronteira, de novo: as "demonstrações" da Warmly são conjuntos de diapositivos gerados e um extra com avatar, não o seu produto real.

Como cada uma trata um visitante anónimo

Ponha o mesmo visitante anónimo numa página de preços e as duas plataformas fazem coisas opostas. A Qualified espera pela conversa: a Piper abre a interação, faz perguntas de qualificação e converte o interesse numa reunião marcada dentro do Salesforce, onde cada troca se torna dado de pipeline. O atrito conhecido, segundo os avaliadores do G2, é que as conversas estão presas à sessão — assim que o potencial cliente sai do site, o novo contacto volta a depender do e-mail.

A Warmly não espera. Resolve primeiro quem é o visitante, pontua a intenção da conta, alerta o comercial responsável e deixa os seus agentes perseguir o sinal em vários canais — chat se o visitante ainda estiver na página, e-mail e LinkedIn se já tiver saído. A conversa é apenas um dos resultados; o ativo duradouro é a base de dados de visitantes identificados.

Intercetar contra perseguir: isso desenha a forma da equipa. A Qualified pressupõe um volume de inbound de escala enterprise que justifica destacar um agente SDR sempre ligado; a Warmly pressupõe que a maior parte do tráfego nunca levanta a mão e dá a uma equipa pequena a forma de ir atrás dele. O que nenhuma faz é mostrar o produto — os dois modelos acabam com uma demonstração humana agendada para mais tarde, exatamente o passo em que os compradores impacientes desistem.

Preços: uma escada publicada contra um orçamento à medida

A Warmly é aqui a exceção transparente, e isso merece crédito. A sua página de preços apresenta números reais em faturação anual: AI Web De-anonymization a $10 000/ano, Inbound Chat a $20 000/ano e AI Inbound Autopilot — o escalão "mais popular" — a $30 000/ano, cada um com 10 000 créditos por mês; em faturação trimestral, ficam $4875, $6500 e $9750 por trimestre. Os extras — GTM Signals, Warm Experiences — custam $10 000/ano cada; o Video Chat Agent com avatar é sob consulta comercial (uma cópia em cache da página indicava $10 000/ano — trate isso como valor reportado). Sem teste gratuito; contratos trimestrais ou anuais, sempre com comercial pelo meio.

A Qualified publica listas de funcionalidades — Premier, Enterprise, Ultimate — e nenhum valor em dólares na sua página de preços. Os números reportados: uma tabela Premier na ordem dos $68 mil/ano para 25 utilizadores; um contrato mediano de $68 430/ano segundo a Vendr em 58 negócios, num intervalo de $35 910 a $120 259; e um custo de posse no primeiro ano reportado entre $95 mil e $165 mil depois de incluída a licença Salesforce praticamente obrigatória — ela própria reportada em $30 mil a $60 mil/ano.

A diferença é, grosso modo, de três a seis vezes, e isto antes da licença Salesforce. O escalão mais popular da Warmly custa menos de metade do contrato mediano da Qualified: as duas estão avaliadas para empresas diferentes e raramente disputam o mesmo negócio.

Avaliações: 1483 de um lado, 208 do outro

A base de avaliações da Qualified é a mais forte da categoria e deve pesar em conformidade: 4,9 no G2 com cerca de 1483 avaliações, um G2 Best Software Award de 2026 e um lugar de líder no Forrester Wave. Os temas de queixa dentro dessa base são consistentes, não devastadores: a instalação e a curva de aprendizagem lideram a lista, com cerca de 85 menções — as implementações levam 30 a 60 dias e pedem um administrador Salesforce dedicado —, o reporting continua trancado no Salesforce (os dados de pipeline não podem ser expostos a CRM que não sejam Salesforce) e o preço atrai comentários do tipo "é um belo investimento", com mais de seis meses até ao retorno.

A base da Warmly é mais pequena e de outra forma: 4,6 no G2 em 208 avaliações, 88,3 % delas de utilizadores de pequenas empresas — note-se que o site anuncia "4,8/5 com base em mais de 200 avaliações", mas a própria contabilidade do G2 dá 4,6. Queixas recorrentes: precisão da identificação (contactos conhecidos ficam por vezes por identificar), créditos gastos com visitantes internos, dados por visitante que ficam curtos e um preço que parece elevado para uma ferramenta de PME.

Nenhum dos padrões é eliminatório. As queixas da Qualified são o preço da profundidade enterprise; as da Warmly, o preço de fazer identificação probabilística a uma tarifa acessível.

Quando ganha a Qualified e quando ganha a Warmly

Escolha a Qualified se for uma grande empresa assente em Salesforce, com volume real de inbound, orçamento de seis dígitos para o primeiro ano e paciência para uma implementação de 30 a 60 dias. Leva o SDR com IA mais avaliado do mercado, a integração com Salesforce mais profunda da categoria e, daqui para a frente, aquilo em que o Agentforce se vier a tornar. Comparamo-lo com o nosso próprio produto em Naoma vs Qualified e com o seu velho rival em Qualified vs Drift.

Escolha a Warmly se for uma PME ou uma equipa de mid-market com um orçamento de $10 mil a $30 mil, se a sua dor for o tráfego anónimo e não o chat sem resposta, e se quiser identificação mais perseguição automatizada sem um arranque de escala enterprise. O acordo com a HubSpot corta dos dois lados: vento a favor se a HubSpot ancorar o seu stack, uma questão de dependência se não ancorar.

Em qualquer dos casos, repare no que comprou: uma melhor forma de encontrar compradores e encaminhá-los para uma demonstração que continua a acontecer mais tarde, feita por pessoas. Há uma terceira forma de gastar o mesmo orçamento.

A terceira opção: um agente de demonstração com IA em direto

A Naoma é um account executive com IA de ciclo completo para inbound. Quando um visitante mostra interesse, o agente faz discovery e depois entrega uma demonstração em direto adaptada àquele comprador — diapositivos mais o seu produto real conduzido em direto numa sessão de navegador, com percursos ramificados e personalização profunda nos planos superiores —, trata as objeções, qualifica através da própria conversa e fecha marcando a reunião ou encaminhando diretamente para registo e checkout, escrevendo tudo de volta no seu CRM. Fala 33 idiomas, detetados automaticamente e comutáveis a meio da demonstração; oferece avatares realistas de primeira linha, mascotes de marca e avatares animados, todos disponíveis como construções à medida; ganhou memória do potencial cliente e enriquecimento de conta em agosto de 2026, pelo que reconhece quem regressa; e inclui em todos os planos o widget de site de alta conversão com chat bot integrado, sobre um stack próprio que reage em conversa cerca de 20 % mais depressa do que um stack ElevenLabs.

Comercialmente, é o inverso dos dois fornecedores acima. O preço está publicado, a partir de $299/mês na página de preços, e a faturação é por interação: uma demonstração só se torna faturável ao fim de 3 minutos de interação, os abandonos são gratuitos e pode modelar as contas na calculadora de ROI antes de qualquer chamada. As provas são públicas — mais de 50 000 demonstrações com IA realizadas e, no caso da AiSDR, 53 % das demonstrações passaram dos 3 minutos, a conversa média durou 7 minutos e 50 segundos, um quarto das sessões passou a marca dos 10 minutos, 21 % das demonstrações produziram um lead qualificado e 6 % terminaram com reunião marcada — a par de um 4,9 no G2 e de um 5,0 no Product Hunt. As lacunas, ditas sem rodeios: conformes ao RGPD com SOC 2 em curso, e a compra em self-service com teste gratuito chega em setembro de 2026, pelo que hoje todos os planos começam com um pedido de orçamento.

A Qualified e a Warmly acabam ambas com uma reunião na agenda de alguém. A Naoma começa a demonstração no instante em que a intenção aparece — fale já com o nosso agente, isto é o produto verdadeiro:

O confronto completo com a Warmly está em Naoma vs Warmly, e todas as comparações que escrevemos vivem no hub de comparações.

Perguntas frequentes

Devo escolher a Qualified ou a Warmly? Escolha a Qualified se gerir uma grande empresa assente em Salesforce, com elevado volume de inbound e um orçamento reportado de cerca de $68 mil/ano para o SDR com IA mais avaliado; escolha a Warmly se for uma PME ou equipa de mid-market que quer identificação de visitantes ao nível da pessoa com chat e prospeção de IA pelos $10 000 a $30 000 por ano publicados.

Existe uma alternativa à Qualified e à Warmly? Sim — a Naoma converte o mesmo tráfego inbound com uma demonstração de produto em direto conduzida por IA, em vez de encaminhar o visitante para uma reunião futura, publica preços a partir de $299/mês e só cobra demonstrações com 3 ou mais minutos de interação; o panorama alargado está em as melhores alternativas à Qualified.

Quanto custa a Qualified em comparação com a Warmly? A Qualified não publica preços — os valores reportados giram em torno de um contrato mediano de $68 430/ano (Vendr, 58 negócios) mais uma licença Salesforce obrigatória reportada em $30 mil a $60 mil/ano — ao passo que a Warmly publica escalões anuais de $10 000, $20 000 e $30 000 por ano, cada um com 10 000 créditos por mês.

A Qualified ou a Warmly fazem demonstrações de produto? Só num sentido limitado: o PiperX da Qualified consegue apresentar diapositivos comerciais numa videochamada e o Autopilot da Warmly gera mini-demos em diapositivos de IA, mas nenhum conduz o seu software real — essa é a função de um agente demo-first como a Naoma.

O que significam para o comprador as aquisições de 2026? A Qualified é uma empresa Salesforce desde 1 de abril de 2026 e está a ser integrada no Agentforce, com o empacotamento ainda por fechar, enquanto a Warmly aceitou juntar-se à HubSpot a 30 de junho de 2026, com preços e contratos inalterados por agora — ambas passam a ser peças de suites de CRM maiores, o que encaixa se viver nesse CRM e levanta uma questão de dependência se não viver.

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