Qualified vs Drift: para onde vão as conversas de inbound depois das aquisições (e uma terceira via)

Principais conclusões

• A Qualified é uma plataforma de AI SDR nativa da Salesforce cujo agente Piper qualifica visitantes inbound e marca reuniões por cerca de $68 000 por ano, segundo dados reportados, enquanto o Drift — o criador da categoria — está a ser descontinuado de forma gradual dentro da Clari + Salesloft. Em agosto de 2026, a escolha real resume-se assim: Qualified para empresas em Salesforce, o pacote da Salesloft para quem já usa Salesloft, ou um agente demo-first como a Naoma a partir dos $299 por mês publicados.
• A Qualified é uma empresa Salesforce desde 1 de abril de 2026 e está a ser integrada no Agentforce; mantém 4,9 no G2 em cerca de 1483 avaliações, a maior base de qualquer fornecedor de AI SDR, e exige na prática uma licença de CRM da Salesforce.
• O ano de 2026 do Drift é um encerramento: em agosto de 2025 um ataque à cadeia de fornecimento via OAuth atingiu mais de 700 organizações, o produto ficou praticamente apagado a partir de setembro e, a 6 de março de 2026, a Clari + Salesloft anunciaram a descontinuação, com o encaminhamento exclusivo dos clientes para a 1mind.
• Nenhum dos dois fornecedores publica um preço: o escalão Premier da Qualified é reportado em torno de $68 000 por ano de tabela, e o produto conversacional do Drift era reportado entre $30 000 e $60 000 por ano antes de os nomes dos escalões desaparecerem da tabela pública ao longo de 2026.
• Divulgação total: somos nós que construímos a Naoma, que converte esse mesmo tráfego inbound com uma demonstração de IA em direto em vez de encaminhar conversas de chat, e que surge no final como terceira via claramente identificada.

Comecemos pela divulgação: construímos a Naoma, um agente de IA que disputa o mesmo orçamento de inbound que as duas plataformas desta página. Ainda assim escrevemos a comparação, porque em 2026 "Qualified vs Drift" deixou de ser um duelo normal de produtos e a maior parte dos conteúdos que respondem a esta pesquisa não acompanhou os factos. De um lado, uma empresa adquirida pela Salesforce e em processo de integração no Agentforce. Do outro, a empresa que inventou o marketing conversacional, a ser desmantelada dentro da Clari + Salesloft.

Isso significa que muitas das pessoas que procuram esta expressão não estão a escolher entre dois produtos vivos. São antigos clientes do Drift com contratos a terminar, à procura de saída, ou responsáveis a avaliar a Qualified e a medir o que o negócio com a Salesforce significa para o seu stack. Em baixo fica a leitura mais justa que conseguimos dar de ambos, com os factos fixados em agosto de 2026, seguida de uma terceira via que trata o mesmo visitante de outra forma: em vez de o qualificar e o encaminhar para uma reunião futura, dá-lhe a demonstração na hora.

Comparação rápida

O que a Qualified faz atualmente

A Qualified vende uma "Agentic Marketing Platform" construída à volta do Piper, o seu agente AI SDR. O Piper aborda os visitantes inbound por chat, por voz e — desde que o PiperX ficou disponível para todos a 3 de março de 2026 — em conversas de vídeo cara a cara, qualifica-os face aos critérios de cliente ideal e marca reuniões sem formulários. O Agentic Nurture, disponível desde janeiro de 2026, acrescenta seguimento autónomo por e-mail com IA em todos os planos, e fevereiro de 2026 trouxe o Pinned Mode, um agente ao estilo de concierge ancorado junto ao site que, segundo a Qualified, duplica o envolvimento. A empresa reivindica mais de 500 clientes, entre eles a Sinch, a LogicMonitor, a Dun & Bradstreet, a Epson e a Sprout Social, e apresenta o Piper como fazendo "o trabalho de 13 SDR".

A relação com a Salesforce é o facto determinante. Fundada por dois antigos quadros da Salesforce e construída sobre a Salesforce desde o primeiro dia, a Qualified exige na prática uma licença de CRM da Salesforce e, desde 1 de abril de 2026, é totalmente uma empresa Salesforce, a ser integrada no Agentforce. A imprensa nota que o caminho de integração — capacidade nativa, extra do Marketing Cloud ou SKU distinta — continua por decidir, e essa é uma dúvida legítima de roadmap para quem compra. O que não está em causa é o histórico de avaliações: 4,9 no G2 em cerca de 1483 avaliações, a maior base de qualquer fornecedor de AI SDR, além de um G2 Best Software Award 2026 e de uma posição de líder na Forrester Wave.

A fronteira a compreender: o Piper qualifica conversas e marca reuniões; consegue apresentar slides numa videochamada do PiperX, mas não executa uma demonstração interativa do seu produto. Para exatamente onde a demonstração começa.

O que aconteceu ao Drift

O Drift criou a categoria do marketing conversacional e foi adquirido pela Salesloft em fevereiro de 2024. O desmantelamento começou em surdina: no início de 2025, de acordo com vários relatos de terceiros, o plano gratuito foi eliminado, os planos autónomos do Drift passaram para pacotes da Salesloft e os clientes de média dimensão foram movidos para suporte partilhado.

Depois chegou o acontecimento que define a reputação do Drift em 2026. Entre 8 e 18 de agosto de 2025, o ataque à cadeia de fornecimento UNC6395 usou tokens OAuth roubados do Drift para exportar dados de mais de 700 organizações, incluindo a Google, a Cloudflare e a Palo Alto Networks. A Salesloft revogou todos os tokens do Drift, o produto foi retirado da AppExchange da Salesforce e o Drift ficou praticamente apagado a partir de setembro de 2025 enquanto era reconstruído. A FINRA emitiu um alerta de cibersegurança e o incidente continua a gerar retrospetivas um ano depois.

O desfecho societário veio a seguir. A Clari e a Salesloft concluíram a fusão a 3 de dezembro de 2025 e, a 6 de março de 2026, a empresa combinada anunciou a descontinuação gradual do Drift, a par de uma parceria exclusiva que encaminha — sem migrar — os clientes atuais do Drift para a 1mind, designada sucessora. Não foi publicada qualquer data firme de fim de vida; em agosto de 2026, salesloft.com continua a mostrar "Chat Agents" e uma ligação de acesso ao Drift. O produto residual existe; o seu futuro é que não.

O que cada plataforma faz realmente com um visitante

Posto de lado o drama societário, os dois produtos sempre fizeram o mesmo tipo de trabalho: intercetar um visitante inbound, manter uma conversa de qualificação e passar os bons para a equipa de vendas. A Qualified fá-lo com mais maquinaria — voz, vídeo do PiperX, nurturing por e-mail com IA, ofertas, passagem no Slack — e fá-lo bem dentro da Salesforce, onde cada conversa se transforma em dados de pipeline. O atrito conhecido, segundo quem avalia no G2, é que as conversas estão presas à sessão: quando o potencial cliente sai do site, voltar a envolvê-lo depende do e-mail.

O chat orientado por playbooks do Drift fazia o mesmo trabalho com a profundidade de 2021, e o caminho de sucessão sublinha o ponto: a 1mind, substituta designada, é um verdadeiro engenheiro de vendas com IA que apresenta e demonstra, mas é outro fornecedor, com preço de entrada reportado perto dos $100 000 por ano.

A fronteira comum é o que mais pesa. Nem a Qualified nem o Drift conduzem o seu produto real no ecrã. Ambos os modelos assumem que a demonstração acontece mais tarde, com uma pessoa, depois da reunião que marcaram. Se a fuga do seu funil são "visitantes de elevada intenção que não vão marcar uma chamada só para ver o produto", as duas ferramentas gerem a fuga em vez de a fechar.

Preços: números reportados dos dois lados, publicados de nenhum

A página de preços da Qualified lista três escalões — Premier, Enterprise, Ultimate — com listas de funcionalidades e nenhum valor. Os números reportados, identificados como tal: preço de tabela do Premier em torno de $68 000 por ano para 25 utilizadores; a Vendr mostra um contrato mediano de $68 430 por ano em 58 negócios, num intervalo entre $35 910 e $120 259; e o custo total de propriedade no primeiro ano é reportado entre $95 000 e $165 000, já com o licenciamento Salesforce praticamente obrigatório, esse por sua vez reportado em mais $30 000-$60 000 por ano.

O Drift nunca regressou a preços transparentes depois da aquisição. A página de preços da Salesloft não mostra nomes de escalões nem valores em agosto de 2026 — apenas "Talk to Sales" — e os nomes de escalão que outrora circulavam foram retirados da tabela pública ao longo de 2026. Valores historicamente reportados: o produto conversacional situava-se habitualmente numa faixa de $30 000-$60 000 por ano, corroborada por uma base mínima reportada de $2 500 por mês, enquanto a plataforma Salesloft mais ampla apresenta na Vendr uma mediana de $30 740 por ano em 304 negócios.

Nenhum oferece teste gratuito nem compra em autosserviço, portanto, dos dois lados, o primeiro número só aparece depois de um ciclo de vendas. Guarde isso como referência para a terceira via que se segue.

Avaliações e provas, lidas com honestidade

As provas da Qualified são reais e merecem crédito. Um 4,9 em cerca de 1483 avaliações no G2 é a prova social mais forte da categoria AI SDR, e os temas de queixa dentro dessa base são consistentes e não demolidores: implementações de 30 a 60 dias que exigem um administrador Salesforce dedicado, uma curva de aprendizagem exigente, relatórios presos à Salesforce (os dados de pipeline não podem ser expostos para CRM que não sejam Salesforce) e o preço — quem avalia chama-lhe "um belo investimento", com mais de seis meses até ao retorno.

O histórico do Drift — 4,4 no G2 em cerca de 1255 avaliações — lê-se hoje como história. Os temas de queixa em 2026 são preço elevado, retorno em queda e degradação do suporte após a aquisição, e os comentários de terceiros sobre a falha e a descontinuação são mais duros do que qualquer avaliação. A própria Salesloft mantém um sólido 4,5 em cerca de 4260 avaliações como plataforma de orquestração de receita, que é a forma honesta de avaliar o que resta: estaria a comprar a Salesloft, não o Drift.

Onde ganha a Qualified e onde ganha o Drift (Salesloft)

Escolha a Qualified se for uma empresa em Salesforce com volume sério de inbound, quiser o AI SDR mais testado e mais avaliado do mercado, um custo de seis dígitos no primeiro ano couber no seu orçamento e conseguir viver com a dúvida da roadmap do Agentforce. Dentro desse perfil, é a aposta comprovada da categoria, e o nosso frente a frente detalha o duelo com a Naoma: Naoma vs Qualified.

Escolha o caminho do Drift apenas num cenário: já usa a Salesloft para cadências e previsão e quer os chat agents incluídos enquanto planeia a transição. Iniciar em 2026 uma compra autónoma do Drift não é uma opção realista, e os clientes atuais do Drift estão perante uma bifurcação: seguir o encaminhamento oficial para a 1mind, com entrada reportada em seis dígitos, ou percorrer o mercado mais alargado, que catalogámos nas melhores alternativas ao Drift.

De qualquer forma, ambos os caminhos acabam com um visitante a quem se pede que espere por uma pessoa. Há uma terceira maneira de gastar o mesmo orçamento.

A terceira via: converter o mesmo tráfego com uma demonstração de IA em direto

A Naoma é um account executive de IA de ciclo completo para inbound. Em vez de qualificar um visitante e encaminhá-lo para uma reunião, o agente conduz o discovery e depois faz uma demonstração em direto adaptada ao comprador — slides mais o seu produto real conduzido ao vivo numa sessão de browser, com percursos ramificados e personalização profunda nos planos superiores —, trata objeções, qualifica e marca a reunião ou encaminha diretamente para o registo e o checkout, escrevendo de volta no CRM que utilizar. Fala 33 idiomas, detetados automaticamente e comutáveis a meio da demonstração, oferece avatares realistas de topo, mascotes de marca e avatares animados criados à medida, ganhou memória do potencial cliente e enriquecimento de contas em agosto de 2026, inclui em todos os planos o widget de site de elevada conversão com chat bot integrado, e o seu stack próprio entrega uma reação conversacional cerca de 20% mais rápida do que um stack ElevenLabs.

O contraste comercial com os dois fornecedores acima é evidente. Os preços estão publicados, a partir de $299 por mês na página de preços, e a faturação é baseada no envolvimento: uma demonstração só é faturável depois de 3 minutos de conversa e as saídas rápidas são gratuitas. Pode modelar as contas na calculadora de ROI antes de qualquer chamada. As provas são públicas: a Naoma já realizou mais de 50 000 demonstrações com IA e, no caso de estudo da AiSDR, 53% das demonstrações passaram dos 3 minutos, a conversa média durou 7 minutos e 50 segundos, 21% das demonstrações produziram um lead qualificado e 6% terminaram com uma reunião marcada — a par de um 4,9 no G2 e de um 5,0 no Product Hunt. E as lacunas, ditas sem rodeios: a Naoma está em conformidade com o RGPD e tem SOC 2 em curso, e a compra em autosserviço com teste gratuito chega em setembro de 2026, pelo que hoje todos os planos começam com um pedido de orçamento.

A Qualified e o Drift obrigam-no a imaginar o produto a partir de uma apresentação de vendas. A Naoma pode ser julgada já: fale com o nosso agente, isto é o produto real:

O duelo completo com o ecossistema do Drift está em Naoma vs Drift, e todas as comparações que escrevemos vivem no hub de comparações.

Perguntas frequentes

Devo escolher a Qualified ou o Drift? Em agosto de 2026, escolha a Qualified se tiver uma empresa assente em Salesforce e quiser o AI SDR mais avaliado; não inicie uma compra nova do Drift, porque o produto está a ser descontinuado dentro da Clari + Salesloft e os clientes atuais são encaminhados para a 1mind.

O Drift ainda pode ser comprado em 2026? Para novos clientes, na prática não: o Drift apagou-se depois da falha de OAuth em agosto de 2025, a descontinuação foi anunciada a 6 de março de 2026 e a Salesloft vende agora os seus próprios chat agents incluídos, encaminhando os clientes do Drift para a 1mind.

Existe uma alternativa à Qualified e ao Drift ao mesmo tempo? Sim: a Naoma converte esse mesmo tráfego inbound com uma demonstração de IA em direto em vez de encaminhar chats, publica preços a partir de $299 por mês e só cobra demonstrações com 3 ou mais minutos de envolvimento; encontra mais opções na síntese das melhores alternativas à Qualified.

Quanto custa a Qualified? A Qualified não publica preços; os valores reportados apontam para uma tabela Premier próxima de $68 000 por ano para 25 utilizadores, uma mediana Vendr de $68 430 por ano e um custo total de primeiro ano entre $95 000 e $165 000, incluindo o licenciamento Salesforce exigido.

O que está a substituir o Drift? Oficialmente a 1mind — a Clari + Salesloft designaram-na sucessora exclusiva em março de 2026, com entrada reportada perto de $100 000 por ano — enquanto boa parte da base instalada do antigo Drift percorre o mercado mais alargado de agentes conversacionais e demo-first.

A lista completa de opções está nas melhores alternativas à Qualified — ou salte a leitura e veja uma demonstração de IA a converter em tempo real: Iniciar uma demo com IA →