Novedades de primavera: te presentamos Naoma Agent V2, con la tecnología de Conva

Esta primavera lanzamos la mayor mejora de Naoma desde su estreno: Agent V2, que funciona sobre nuestro propio motor de voz, Conva. Ya está disponible para todos los clientes activos y hace que nuestras demos con IA en directo sean más rápidas, más naturales de conversar y mucho más controlables.

Esto es lo que ha cambiado y por qué importa.

Lo esencial de un vistazo

• Naoma Agent V2 ya está disponible para todos los clientes: no tienes que migrar nada por tu parte.
• Funciona sobre Conva, nuestro motor de voz propio y autoalojado.
• Menos latencia: el agente responde casi en tiempo real, así que la demo se siente como una conversación y no como hablar por walkie-talkie.
• Mejor gestión de las interrupciones: los compradores pueden intervenir, cambiar de rumbo y hacer preguntas a media frase, y el agente les sigue el ritmo sin perderse.
• Control real sobre el ciclo de voz: ahora somos dueños de cada etapa, así que el comportamiento, las barreras de seguridad, la personalización y los idiomas están en nuestras manos.
• Diseñado para escalar: la nueva arquitectura es más fiable bajo carga y económicamente sostenible a medida que crece el volumen de demos.
• Probado en producción: Naoma ya ha realizado 3,000+ demos con IA en directo, con un CSAT medio de 4.7/6.

Por qué reconstruimos el motor

Una demo en directo es lo más exigente que puede hacer un agente de IA. Un chatbot puede tardar un segundo en pensar y nadie lo nota. Un agente de voz que duda, que pisa al comprador o al que no se puede interrumpir rompe la magia al instante, y una demo que falla te cuesta la operación.

En nuestra primera generación montamos el flujo de voz sobre una plataforma conversacional de terceros. Nos permitió salir a producción rápido, pero era una caja negra: no podíamos controlar del todo los tiempos, los turnos de palabra ni cómo se comportaba el agente en esos casos límite que de verdad importan en una conversación de ventas. A medida que superamos las 3,000+ demos en directo, los límites quedaron claros, tanto en la experiencia como en el coste.

Así que reconstruimos el núcleo por nuestra cuenta. Conva es un motor autoalojado que ejecuta todo el ciclo de voz —escuchar, entender y responder— bajo un mismo techo que controlamos de principio a fin.

Menos latencia

El factor que más determina si una demo de voz se siente humana es la latencia de respuesta: el hueco entre el momento en que el comprador termina su frase y el agente empieza a contestar. Ser dueños de todo el flujo nos permitió eliminar los traspasos y la sobrecarga entre etapas, de modo que V2 responde notablemente más rápido.

Y esa rapidez se acumula. Los primeros 60 segundos de una demo deciden si una persona se queda o se marcha, y un ida y vuelta ágil es lo que hace que esos segundos se sientan como una conversación de verdad y no como una presentación con retardo.

Mejor gestión de las interrupciones

Los compradores reales no esperan educadamente a que el agente termine. Saltan al instante: «sáltate eso», «espera, vuelve atrás», «¿se integra con nuestro CRM?». V1 podía trabarse con eso. V2 está hecho precisamente para ello.

Con control directo sobre la detección de actividad de voz y los turnos de palabra, Agent V2 gestiona las interrupciones con naturalidad: se detiene, escucha y se adapta hacia donde quiere ir el comprador. El resultado es una demo que dirige el cliente potencial, que es justo como funcionan las mejores demos hechas por personas.

Control real sobre el ciclo de voz

Esta es la parte invisible para los compradores, pero la que más nos importa a nosotros, y a ti. Como Conva es dueño de cada etapa del flujo, podemos ajustar cosas que una caja negra nunca nos dejó tocar:

• Comportamiento y barreras de seguridad: cómo marca el agente el ritmo de la demo, cuándo cualifica, cuándo deriva y cómo se mantiene fiel al mensaje.
• Personalización: adaptar la demo a quién la está viendo y de dónde llega.
• Idiomas: una calidad homogénea en los 33 idiomas que habla Naoma.
• Fiabilidad: menos piezas en movimiento que no controlamos significa menos formas de que falle una demo en directo.

En resumen: la experiencia de la demo ahora es nuestra para mejorarla rápido, en lugar de esperar a la hoja de ruta de otro.

Diseñado para escalar

Autoalojar el motor no era solo cuestión de calidad. Funcionar sobre una caja negra conversacional de terceros no se sostiene —ni técnica ni económicamente— cuando entregas demos a gran escala para muchos clientes. Conva nos da una arquitectura estable bajo carga y con una economía unitaria que tiene sentido a medida que crecemos, que es lo que nos permite seguir desplegando V2 a todos los clientes sin renuncias.

Y ese despliegue ya está hecho: Agent V2 ya funciona en todas las implementaciones activas de Naoma, como parte de las 3,000+ demos con IA en directo que Naoma ha realizado hasta ahora, con un CSAT medio de 4.7/6. Si tienes Naoma en tu web, hoy ya estás en V2: nada que instalar, nada que migrar.

En resumen

Agent V2 hace que lo que de verdad experimentan los compradores —la demo en directo— sea más rápido, más natural y más fiable, al tiempo que nos da el control total para seguir mejorándolo. Ya está disponible para todos.

La mejor forma de notar la diferencia es hablar con él. Mira una demo con IA en directo o explora los precios de Naoma si quieres poner V2 en tu propia web.