Cơ sở kiến thức Naoma

Naoma là một Tác nhân Demo AI chạy demo sản phẩm theo cách mà một đại diện bán hàng xuất sắc sẽ làm — theo yêu cầu, trực tiếp trên trang web của bạn. Khách truy cập nhận được bản demo có hướng dẫn ngay lập tức: tác nhân hướng dẫn họ qua sản phẩm, trả lời câu hỏi trong thời gian thực, đánh giá ý định của họ, sau đó chuyển họ đến bước tiếp theo phù hợp — đặt lịch hẹn, được thêm vào CRM hoặc tiến hành thanh toán tự phục vụ.

Naoma không thay thế đội ngũ bán hàng của bạn — nó thay thế nút thắt cổ chai trong lịch trình của bạn. Đại diện con người tập trung vào các giao dịch giá trị cao, đàm phán và chốt mối quan hệ. Naoma xử lý demo và đánh giá đầu vào 24/7, vì vậy không có yêu cầu đầu vào nào bị bỏ lại trong hàng đợi biểu mẫu.

Naoma được sử dụng bởi các đội ngũ B2B SaaS bao gồm Yesim, UXPressia, Mellow, Hoteza và Magify. Nó phù hợp với các công ty có lời kêu gọi hành động "Đặt lịch demo", các sản phẩm phức tạp cần giải thích và các quy trình bán hàng PLG hoặc kết hợp.

Naoma có thể được cấu hình cho các công việc khác nhau, không chỉ một trợ lý chung chung. Một số đội ngũ sử dụng Tác nhân Demo Bán hàng để đánh giá khách hàng tiềm năng đầu vào và chạy demo trực tiếp, trong khi những đội ngũ khác sử dụng tác nhân kiểu giới thiệu để hướng dẫn khách hàng mới thực hiện thiết lập và sử dụng.

Tác nhân chạy demo trực tiếp trong trình duyệt thực: nhấp qua các quy trình làm việc, làm nổi bật UI chính và trả lời câu hỏi trong thời gian thực. Nó hoạt động như một đại diện bán hàng trong sản phẩm của bạn.

Naoma không dựa vào ảnh chụp màn hình hoặc các lượt nhấp tĩnh. Nó đăng nhập vào một môi trường sandbox hoặc demo chuyên dụng mà bạn cung cấp và hướng dẫn khách hàng tiềm năng thông qua sản phẩm thực tế trực tiếp.

Có. Đội ngũ Naoma làm việc với bạn để mã hóa hành trình demo lý tưởng, playbook bán hàng, FAQ và xử lý phản đối vào tác nhân.

Có. Naoma có thể tùy chỉnh trải nghiệm cho các phân khúc khách hàng, trường hợp sử dụng hoặc dòng sản phẩm khác nhau.

Naoma được cung cấp trực tiếp ngày hôm nay. Đội ngũ giúp bạn thiết kế luồng demo, thiết lập tài khoản sandbox, cấu hình câu hỏi đánh giá và quyết định nơi triển khai tác nhân.

Việc tích hợp thường là một đoạn mã SDK đơn giản được thêm vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Đội ngũ Naoma hỗ trợ cả các đội ngũ kỹ thuật và không chuyên về kỹ thuật trong quá trình triển khai.

Naoma dựa trên tài liệu, bản ghi demo, bài thuyết trình bán hàng, FAQ và các nội dung hỗ trợ khác của bạn. Tác nhân kết hợp kiến thức đó với quyền truy cập trực tiếp vào môi trường sandbox của bạn.

Bạn tạo một tài khoản sandbox hoặc demo chuyên dụng, và Naoma sử dụng nó trong các buổi demo. Khách hàng tiềm năng chỉ nhìn thấy các phần của sản phẩm mà bạn muốn họ nhìn thấy.

Các tác nhân Naoma bao gồm các cơ chế phục hồi và các luồng có cấu trúc để xử lý các tình huống bất ngờ một cách duyên dáng.

Trong các lần triển khai thử nghiệm ban đầu, tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập sang demo AI dao động từ 6–20% tùy thuộc vào chất lượng và vị trí lưu lượng truy cập, so với khoảng 1–2% đối với lời kêu gọi hành động "Đặt lịch demo" truyền thống.

Sau mỗi buổi demo, Naoma gửi bản ghi và thông tin chi tiết khách hàng tiềm năng có cấu trúc vào CRM, Google Sheets, Slack hoặc các hệ thống được kết nối khác của bạn.

Naoma có thể chuyển hướng khách hàng tiềm năng đến một cuộc họp đã đặt, một quy trình thanh toán tự phục vụ hoặc các con đường nuôi dưỡng sâu hơn dựa trên kết quả đánh giá.

Naoma tự động chạy demo, sau đó gửi kết quả, bản ghi và ngữ cảnh đánh giá vào CRM hoặc quy trình chuyển hướng của bạn để theo dõi bởi con người.

Naoma được xây dựng với sự chú trọng đến quyền riêng tư và bảo mật cấp doanh nghiệp và tuân thủ GDPR.

Naoma đang trong quá trình lấy chứng nhận SOC 2 và ISO 27001.

Không. Naoma chỉ hoạt động bên trong môi trường demo trình duyệt. Nó không truy cập máy ảnh, micrô hoặc các cảm biến khác.

Naoma được thiết kế để các tương tác demo diễn ra bên trong các môi trường và hệ thống mà bạn phê duyệt.

Naoma hỗ trợ 33 ngôn ngữ và có thể tự động phát hiện ngôn ngữ trình duyệt của khách truy cập. Nó cũng có thể chuyển đổi ngôn ngữ trong cuộc trò chuyện chỉ trong vài giây.

Giá được tính dựa trên số lượng bản demo đã tham gia, nghĩa là những khách hàng tiềm năng thực sự hoàn thành bản demo AI. Bạn không trả tiền cho những người không đến hoặc các phiên không hoàn chỉnh.

Naoma hỗ trợ các avatar AI cách điệu, avatar dựa trên ảnh chân thực với giọng nói và các linh vật hoàn toàn tùy chỉnh.