Qualified vs Drift: para onde vão as conversas de inbound depois das aquisições (e uma terceira opção)

Principais conclusões

• A Qualified é uma plataforma de AI SDR nativa do Salesforce cujo agente Piper qualifica visitantes inbound e agenda reuniões por cerca de $68.000 por ano, segundo dados reportados, enquanto o Drift — o criador da categoria — está sendo encerrado aos poucos dentro da Clari + Salesloft. Em agosto de 2026, a escolha real é esta: Qualified para empresas que rodam Salesforce, o pacote da Salesloft para quem já usa Salesloft, ou um agente demo-first como a Naoma a partir dos $299 por mês publicados.
• A Qualified é uma empresa Salesforce desde 1º de abril de 2026 e está sendo incorporada ao Agentforce; tem 4,9 no G2 com cerca de 1.483 avaliações, a maior base entre os fornecedores de AI SDR, e na prática exige uma licença de CRM do Salesforce.
• O 2026 do Drift é um encerramento: em agosto de 2025 um ataque de cadeia de suprimentos via OAuth atingiu mais de 700 organizações, o produto ficou praticamente apagado a partir de setembro e, em 6 de março de 2026, a Clari + Salesloft anunciaram o encerramento, com encaminhamento exclusivo dos clientes para a 1mind.
• Nenhum dos dois fornecedores publica preço: o plano Premier da Qualified é reportado em torno de $68.000 por ano de tabela, e o produto conversacional do Drift era reportado entre $30.000 e $60.000 por ano antes de os nomes dos planos sumirem da página pública ao longo de 2026.
• Transparência total: nós construímos a Naoma, que converte esse mesmo tráfego inbound com uma demo de IA ao vivo em vez de rotear chats, e ela aparece no fim como terceira opção claramente sinalizada.

Vamos começar pela transparência: nós construímos a Naoma, um agente de IA que disputa o mesmo orçamento de inbound que as duas plataformas desta página. Mesmo assim escrevemos o comparativo, porque em 2026 "Qualified vs Drift" deixou de ser uma disputa normal de produto e a maior parte do conteúdo que responde a essa busca não acompanhou os fatos. De um lado, uma empresa comprada pela Salesforce e sendo plugada no Agentforce. Do outro, a empresa que inventou o marketing conversacional, sendo desmontada dentro da Clari + Salesloft.

Ou seja, muita gente que pesquisa essa expressão não está escolhendo entre dois produtos vivos. São ex-clientes do Drift com contratos vencendo e precisando decidir para onde ir, ou times avaliando a Qualified e tentando entender o que o negócio com a Salesforce muda no stack deles. Abaixo está a leitura mais justa que conseguimos dar dos dois, com os fatos fechados em agosto de 2026, seguida de uma terceira opção que trata o mesmo visitante de outro jeito: em vez de qualificar e empurrar para uma reunião futura, entrega a demo na hora.

Comparativo rápido

O que a Qualified faz hoje

A Qualified vende uma "Agentic Marketing Platform" construída em torno do Piper, seu agente AI SDR. O Piper aborda visitantes inbound por chat, por voz e — desde que o PiperX ficou disponível para todos em 3 de março de 2026 — em conversas por vídeo cara a cara, qualifica esses visitantes contra os critérios do seu cliente ideal e agenda reuniões sem formulário. O Agentic Nurture, disponível desde janeiro de 2026, acrescenta follow-up autônomo por e-mail com IA em todos os planos, e fevereiro de 2026 trouxe o Pinned Mode, um agente estilo concierge ancorado ao lado do site que, segundo a Qualified, dobra o engajamento. A empresa afirma ter mais de 500 clientes, entre eles Sinch, LogicMonitor, Dun & Bradstreet, Epson e Sprout Social, e vende o Piper como quem faz "o trabalho de 13 SDRs".

A relação com a Salesforce é o fato que define tudo. Fundada por dois ex-executivos da Salesforce e construída sobre o Salesforce desde o primeiro dia, a Qualified exige na prática uma licença de CRM do Salesforce e, desde 1º de abril de 2026, é uma empresa Salesforce por inteiro, sendo integrada ao Agentforce. A imprensa nota que o caminho da integração — recurso nativo, add-on do Marketing Cloud ou SKU separada — ainda não está definido, e essa é uma dúvida legítima de roadmap para quem compra. O que não está em dúvida é o histórico de avaliações: 4,9 no G2 com cerca de 1.483 avaliações, a maior base entre fornecedores de AI SDR, além do G2 Best Software Award 2026 e de uma posição de líder no Forrester Wave.

O limite que vale entender: o Piper qualifica conversas e agenda reuniões; ele até apresenta slides numa videochamada do PiperX, mas não roda uma demo interativa do seu produto. Ele para exatamente onde a demo começa.

O que aconteceu com o Drift

O Drift criou a categoria de marketing conversacional e foi comprado pela Salesloft em fevereiro de 2024. O desmonte começou em silêncio: no começo de 2025, segundo vários relatos de terceiros, o plano gratuito foi descontinuado, os planos avulsos do Drift foram absorvidos pelos pacotes da Salesloft e os clientes de médio porte passaram para suporte compartilhado.

Depois veio o episódio que define a reputação do Drift em 2026. Entre 8 e 18 de agosto de 2025, o ataque de cadeia de suprimentos UNC6395 usou tokens OAuth roubados do Drift para exportar dados de mais de 700 organizações, incluindo Google, Cloudflare e Palo Alto Networks. A Salesloft revogou todos os tokens do Drift, o produto saiu do AppExchange da Salesforce e o Drift ficou praticamente apagado desde cerca de setembro de 2025 enquanto era reconstruído. A FINRA emitiu um alerta de cibersegurança, e o incidente segue rendendo análises um ano depois.

O desfecho corporativo veio na sequência. Clari e Salesloft concluíram a fusão em 3 de dezembro de 2025 e, em 6 de março de 2026, a empresa combinada anunciou o encerramento gradual do Drift junto com uma parceria exclusiva que encaminha — sem migrar — os clientes atuais do Drift para a 1mind, apontada como sucessora. Nenhuma data firme de fim de vida foi publicada; em agosto de 2026, o salesloft.com ainda mostra "Chat Agents" e um link de login no Drift. O produto residual existe, mas o futuro dele não.

O que cada plataforma realmente faz com um visitante

Tirando o drama corporativo, os dois produtos sempre fizeram o mesmo tipo de trabalho: interceptar um visitante inbound, puxar uma conversa de qualificação e passar os bons para o time de vendas. A Qualified faz isso com mais maquinário — voz, vídeo do PiperX, nutrição por e-mail com IA, ofertas, repasse pelo Slack — e faz bem dentro do Salesforce, onde cada conversa vira dado de pipeline. O atrito conhecido, segundo quem avalia no G2, é que as conversas ficam presas à sessão: quando o prospect sai do site, reengajar depende do e-mail.

O chat guiado por playbooks do Drift fazia o mesmo trabalho com a profundidade de 2021, e o caminho da sucessão reforça o ponto: a 1mind, substituta indicada, é um verdadeiro engenheiro de vendas com IA que apresenta e demonstra, mas é outro fornecedor, com entrada reportada em torno de $100.000 por ano.

O limite compartilhado é o que mais pesa. Nem a Qualified nem o Drift navegam no seu produto de verdade na tela. Os dois modelos assumem que a demo acontece depois, com um humano, depois da reunião que eles agendaram. Se o vazamento do seu funil é "visitante de alta intenção que não vai marcar uma call só para ver o produto", as duas ferramentas administram o vazamento em vez de fechá-lo.

Preços: números reportados dos dois lados, publicados de nenhum

A página de preços da Qualified lista três planos — Premier, Enterprise, Ultimate — com listas de recursos e nenhum valor. Os números reportados, sinalizados como tal: tabela do Premier em torno de $68.000 por ano para 25 usuários; a Vendr mostra contrato mediano de $68.430 por ano em 58 negociações, numa faixa de $35.910 a $120.259; e o custo total de propriedade no primeiro ano é reportado entre $95.000 e $165.000 quando você inclui o licenciamento do Salesforce, praticamente obrigatório e reportado em mais $30.000-$60.000 por ano.

O Drift nunca voltou a ter preço transparente depois da aquisição. A página de preços da Salesloft não mostra nomes de planos nem valores em agosto de 2026 — só "Talk to Sales" — e os nomes de plano que circulavam antes saíram da página pública ao longo de 2026. Números historicamente reportados: o produto conversacional costumava ficar numa faixa de $30.000-$60.000 por ano, coerente com uma base mínima reportada de $2.500 por mês, enquanto a plataforma Salesloft mais ampla mostra na Vendr mediana de $30.740 por ano em 304 negociações.

Nenhum dos dois oferece teste gratuito ou compra em autosserviço, então dos dois lados o primeiro número aparece depois de um ciclo de vendas. Guarde isso como referência para a terceira opção logo abaixo.

Avaliações e provas, lidas com honestidade

As provas da Qualified são reais e merecem crédito. Um 4,9 em cerca de 1.483 avaliações no G2 é a prova social mais forte da categoria de AI SDR, e as reclamações dentro dessa base são consistentes, não devastadoras: implantações de 30 a 60 dias que exigem um administrador de Salesforce dedicado, curva de aprendizado íngreme, relatórios presos ao Salesforce (os dados de pipeline não podem ser exibidos para CRMs que não sejam Salesforce) e o preço — quem avalia chama de "um belo investimento", com mais de seis meses até o retorno.

O histórico do Drift — 4,4 no G2 em cerca de 1.255 avaliações — hoje se lê como história. As reclamações de 2026 são preço alto, retorno em queda e piora do suporte depois da aquisição, e os comentários de terceiros sobre o vazamento e o encerramento são mais duros do que qualquer avaliação. A própria Salesloft mantém sólidos 4,5 em cerca de 4.260 avaliações como plataforma de orquestração de receita, e essa é a forma honesta de avaliar o que sobrou: você estaria comprando a Salesloft, não o Drift.

Onde a Qualified ganha e onde o Drift (Salesloft) ganha

Escolha a Qualified se você é uma empresa Salesforce com volume sério de inbound, quer o AI SDR mais testado e mais avaliado do mercado, tem orçamento para um custo de seis dígitos no primeiro ano e convive bem com a dúvida do roadmap do Agentforce. Dentro desse perfil, é a aposta comprovada da categoria, e nosso frente a frente detalha a disputa com a Naoma: Naoma vs Qualified.

Escolha o caminho do Drift só em um cenário: você já roda a Salesloft para cadências e forecast e quer os chat agents inclusos enquanto planeja a transição. Começar em 2026 uma compra avulsa do Drift não é uma opção realista, e os clientes atuais do Drift estão diante de uma bifurcação: seguir o encaminhamento oficial para a 1mind, com entrada reportada em seis dígitos, ou pesquisar o mercado mais amplo, que catalogamos nas melhores alternativas ao Drift.

De um jeito ou de outro, os dois caminhos terminam com um visitante sendo convidado a esperar por um humano. Existe uma terceira forma de gastar o mesmo orçamento.

A terceira opção: converter o mesmo tráfego com uma demo de IA ao vivo

A Naoma é uma executiva de contas de IA de ciclo completo para inbound. Em vez de qualificar o visitante e mandá-lo para uma reunião, a agente faz discovery e depois roda uma demo ao vivo adaptada ao comprador — slides mais o seu produto real navegado ao vivo em uma sessão de navegador, com jornadas ramificadas e personalização profunda nos planos superiores —, trata objeções, qualifica e agenda a reunião ou leva direto para cadastro e checkout, com escrita de volta no CRM que você usa. Ela fala 33 idiomas, detectados automaticamente e trocáveis no meio da demo, oferece avatares realistas de primeira linha, mascotes de marca e avatares animados feitos sob medida para você, ganhou memória do prospect e enriquecimento de contas em agosto de 2026, inclui em todos os planos o widget de site de alta conversão com chat bot integrado, e o stack próprio entrega uma reação conversacional cerca de 20% mais rápida do que um stack ElevenLabs.

O contraste comercial com os dois fornecedores acima é gritante. O preço é publicado, a partir de $299 por mês na página de preços, e a cobrança é por engajamento: uma demo só se torna cobrável depois de 3 minutos de conversa, e quem sai antes não custa nada. Dá para simular a conta na calculadora de ROI antes de qualquer call. As provas são públicas: a Naoma já conduziu mais de 50.000 demos com IA e, no estudo de caso da AiSDR, 53% das demos passaram de 3 minutos, a conversa média durou 7 minutos e 50 segundos, 21% das demos geraram um lead qualificado e 6% terminaram com reunião agendada — ao lado de um 4,9 no G2 e um 5,0 no Product Hunt. E as lacunas, ditas na lata: a Naoma está em conformidade com o GDPR e com SOC 2 em andamento, e a compra em autosserviço com teste gratuito chega em setembro de 2026, então hoje todo plano começa com um pedido de orçamento.

A Qualified e o Drift fazem você imaginar o produto a partir de um deck de vendas. A Naoma você pode julgar agora: fale com a nossa agente, este é o produto de verdade:

A disputa completa com o ecossistema do Drift está em Naoma vs Drift, e todos os comparativos que escrevemos ficam no hub de comparativos.

Perguntas frequentes

Devo escolher a Qualified ou o Drift? Em agosto de 2026, escolha a Qualified se sua operação roda em Salesforce e você quer o AI SDR mais avaliado; não comece uma compra nova do Drift, porque o produto está sendo encerrado dentro da Clari + Salesloft e os clientes atuais são encaminhados para a 1mind.

Ainda dá para comprar o Drift em 2026? Para clientes novos, na prática não: o Drift apagou depois do vazamento de OAuth em agosto de 2025, o encerramento foi anunciado em 6 de março de 2026 e a Salesloft hoje vende os próprios chat agents inclusos enquanto encaminha os clientes do Drift para a 1mind.

Existe uma alternativa à Qualified e ao Drift ao mesmo tempo? Sim: a Naoma converte esse mesmo tráfego inbound com uma demo de IA ao vivo em vez de rotear chats, publica preços a partir de $299 por mês e só cobra demos com 3 minutos ou mais de engajamento; veja mais opções na lista das melhores alternativas à Qualified.

Quanto custa a Qualified? A Qualified não publica preços em dólar; os números reportados apontam tabela do Premier perto de $68.000 por ano para 25 usuários, mediana da Vendr em $68.430 por ano e custo total de primeiro ano entre $95.000 e $165.000 incluindo o licenciamento obrigatório do Salesforce.

O que está substituindo o Drift? Oficialmente a 1mind — a Clari + Salesloft a indicaram como sucessora exclusiva em março de 2026, com entrada reportada perto de $100.000 por ano — enquanto boa parte da base instalada do antigo Drift pesquisa o mercado mais amplo de agentes conversacionais e demo-first.

A lista completa de opções está nas melhores alternativas à Qualified — ou pule a leitura e veja uma demo de IA convertendo em tempo real: Começar uma demo com IA →