Atualização de outono: conheça o Naoma Agent V2, com a tecnologia Conva

Nesta temporada lançamos a maior evolução da Naoma desde o início: o Agent V2, rodando no nosso próprio motor de voz, o Conva. Ele já está no ar para todos os clientes ativos — e deixa nossas demos de IA ao vivo mais rápidas, mais naturais de conversar e muito mais fáceis de controlar.

Veja o que mudou e por que isso importa.

Resumo rápido

• O Naoma Agent V2 está no ar para todos os clientes — sem nenhuma migração do seu lado.
• Ele roda no Conva, nosso motor de voz próprio e auto-hospedado.
• Menos latência — o agente responde mais perto do tempo real, então a demo parece uma conversa, não uma troca de rádio.
• Melhor tratamento de interrupções — o comprador pode cortar a fala, mudar de assunto e fazer perguntas no meio da frase, e o agente acompanha.
• Controle de verdade sobre o ciclo de voz — agora cada etapa é nossa, então comportamento, regras de segurança, personalização e idiomas ficam por nossa conta para ajustar.
• Feito para escalar — a nova arquitetura é mais confiável sob carga e sustentável do ponto de vista econômico conforme o volume de demos cresce.
• Comprovado em produção — a Naoma já conduziu 3,000+ demos de IA ao vivo, com um CSAT médio de 4.7/6.

Por que reconstruímos o motor

Uma demo ao vivo é a tarefa mais implacável que um agente de IA pode encarar. Um chatbot pode levar um segundo para pensar e ninguém repara. Já um agente de voz que hesita, fala por cima do comprador ou não pode ser interrompido quebra a ilusão na hora — e uma demo quebrada custa o negócio.

Na nossa primeira geração, montamos o pipeline de voz sobre uma stack conversacional de terceiros. Isso nos colocou no ar rápido, mas era uma caixa-preta: não tínhamos controle total sobre tempo de resposta, alternância de turnos nem sobre como o agente se comportava nos casos extremos que realmente importam numa conversa de vendas. Conforme passamos das 3,000+ demos ao vivo, os limites ficaram claros — tanto na experiência quanto no custo.

Então reconstruímos o núcleo por conta própria. O Conva é um motor auto-hospedado que roda todo o ciclo de voz — ouvir, entender e responder — sob um mesmo teto que controlamos de ponta a ponta.

Menos latência

O maior fator que define se uma demo por voz parece humana é a latência de resposta — o intervalo entre o comprador terminar a frase e o agente começar a responder. Ser donos de todo o pipeline nos permitiu cortar as passagens de bastão e a sobrecarga entre as etapas, então o V2 responde visivelmente mais rápido.

E essa velocidade se acumula. Os primeiros 60 segundos de uma demo decidem se o visitante fica ou vai embora, e um vai e vem ágil é o que faz esses segundos parecerem uma conversa de verdade, em vez de uma apresentação de slides com atraso.

Melhor tratamento de interrupções

Compradores de verdade não esperam educadamente o agente terminar. Eles entram no meio: "pula isso", "espera, volta", "integra com o nosso CRM?". O V1 tropeçava nisso. O V2 foi feito exatamente para isso.

Com controle direto sobre a detecção de atividade de voz e a alternância de turnos, o Agent V2 lida com a interrupção de forma elegante — ele para, escuta e se adapta para onde o comprador quer ir. O resultado é uma demo conduzida pelo prospect, que é justamente como funcionam as melhores demos feitas por pessoas.

Controle de verdade sobre o ciclo de voz

Esta é a parte invisível para o comprador, mas a que mais importa para nós — e para você. Como o Conva é dono de cada etapa do pipeline, conseguimos ajustar coisas que uma caixa-preta nunca deixou tocar:

• Comportamento e regras de segurança — como o agente conduz o ritmo da demo, quando qualifica, quando faz a passagem e como mantém a mensagem.
• Personalização — adaptar a demo a quem está assistindo e de onde a pessoa veio.
• Idiomas — qualidade consistente nos 33 idiomas que a Naoma fala.
• Confiabilidade — menos peças móveis fora do nosso controle significa menos formas de uma demo ao vivo falhar.

Em resumo: a experiência da demo agora é nossa para melhorar, e rápido, em vez de depender do roadmap de outra pessoa.

Feito para escalar

Auto-hospedar o motor não foi só uma questão de qualidade. Rodar sobre uma caixa-preta conversacional de terceiros não se sustenta — nem técnica nem economicamente — quando você entrega demos em volume para muitos clientes. O Conva nos dá uma arquitetura estável sob carga e com uma economia unitária que faz sentido conforme crescemos, e é isso que nos permite seguir liberando o V2 para todos os clientes sem concessões.

E essa liberação está concluída: o Agent V2 já está rodando em todas as implantações ativas da Naoma — parte das 3,000+ demos de IA ao vivo que a Naoma já conduziu, com um CSAT médio de 4.7/6. Se você tem a Naoma no seu site, já está no V2 hoje — nada para instalar, nada para migrar.

Conclusão

O Agent V2 torna aquilo que o comprador de fato vivencia — a demo ao vivo — mais rápido, mais natural e mais confiável, e ao mesmo tempo nos dá controle total para continuar evoluindo. Já está no ar para todo mundo.

A melhor forma de sentir a diferença é conversar com ele. Veja uma demo de IA ao vivo ou conheça os planos da Naoma se você está pronto para colocar o V2 no seu próprio site.