Platforma do mapowania customer journey i tworzenia person

UXPressia to platforma do mapowania i zarządzania customer journey, z której korzystają zespoły CX na całym świecie.

Wyzwanie

Więcej zaangażowania w produkt — bez obciążania zespołu sprzedaży.

UXPressia to rozbudowana platforma, która przyciąga odwiedzających na różnych etapach procesu zakupowego. Część z nich aktywnie porównuje rozwiązania i jest gotowa na rozmowę ze sprzedażą, inni dopiero rozglądają się za opcjami i nie są jeszcze gotowi na demo.

UXPressia chciała mieć pewność, że również ci wcześni odwiedzający mogą poznać produkt, uzyskać odpowiedzi na swoje pytania i zrozumieć, jak platforma pomoże im osiągnąć ich cele.

Jako stosunkowo niewielki zespół, UXPressia szukała skalowalnego sposobu na angażowanie i kwalifikowanie odwiedzających bez konieczności włączania działu sprzedaży enterprise na każdym kroku. Celem było dostarczenie wartościowego wprowadzenia do produktu dla klientów self-service i tych z wczesnego etapu, a jednocześnie pozwolenie handlowcom skupić się na okazjach o najwyższym potencjale.

Rozwiązanie

UXPressia osadziła na swojej stronie wideo-agenta AI od Naomy. Gdy odwiedzający wchodzi na stronę, Naoma proponuje natychmiastowe, interaktywne demo produktu — prawdziwą rozmowę wideo, a nie chatbota — i prowadzi go po dashboardach, mapach customer journey, personach i kreatorze person AI, odpowiadając na pytania o produkt na bieżąco. Kwalifikuje w czasie rzeczywistym, a następnie kieruje każdego leada do CRM-u UXPressii, oznaczając tych gotowych do rozmowy z handlowcem — tam przejmuje go automatyczna sekwencja e-maili.

Z każdym tygodniem coraz lepszy na żywo

Już w pierwszym miesiącu działania zespół Naomy dostrajał agenta na podstawie prawdziwych rozmów z odwiedzającymi i feedbacku od UXPressii, dzięki czemu coraz sprawniej prezentował produkt i kwalifikował leady.

Rozmawia z każdym w jego języku

Demo prowadzone jest w 10+ językach — w tym po angielsku, hiszpańsku, arabsku, francusku, włosku, chińsku, portugalsku i niderlandzku — docierając do ruchu, którego jednojęzyczny zespół nigdy by nie obsłużył.

Wiedza dla całego zespołu, nie tylko dla sprzedaży

Po każdym demo wraca pełen transkrypt, sygnały sprzedażowe i analityka — wzmianki o konkurencji, najczęstsze pytania odwiedzających i powracające wnioski — zasilając zarówno sprzedaż, jak i marketing oraz produkt.

Efekty

Przychód i pipeline

✓

3 transakcje zamknięte przez samego agenta bez udziału człowieka, w tym pełna roczna licencja opłacona z góry

✓

34 Sales Qualified Leady pozyskane i wprowadzone do pipeline'u

Zaangażowanie

✓

~15% odwiedzających, którzy widzą przycisk demo, uruchamia prawdziwe demo AI (16,6% w maju) — wobec typowych 1–2% przy klasycznym formularzu „umów demo”

✓

~5-minutowa średnia rozmowa na żywo z zaangażowanymi odwiedzającymi

Zasięg

✓

529 demo przeprowadzonych

✓

10+ języków obsługiwanych automatycznie, 24/7

UXPressia zamienia ruch na stronie
w gotowy pipeline — automatycznie

Wyzwanie

Rozwiązanie

Z każdym tygodniem coraz lepszy na żywo

Rozmawia z każdym w jego języku

Wiedza dla całego zespołu, nie tylko dla sprzedaży

Efekty

Przychód i pipeline

Zaangażowanie

Zasięg

Zweryfikowane na G2

“Naoma ożywia wartość UXPressia dzięki interaktywnym demom i kwalifikacji 24/7”

Przestań czytać o demo.
Sprawdź na własne oczy.

Wyzwanie

Rozwiązanie

Z każdym tygodniem coraz lepszy na żywo

Rozmawia z każdym w jego języku

Wiedza dla całego zespołu, nie tylko dla sprzedaży

Efekty

Przychód i pipeline

Zaangażowanie

Zasięg

Zweryfikowane na G2

“Naoma ożywia wartość UXPressia dzięki interaktywnym demom i kwalifikacji 24/7”

Przestań czytać o demo.Sprawdź na własne oczy.

Przestań czytać o demo.
Sprawdź na własne oczy.