Témoignage client
UXPressia × Naoma

UXPressia transforme son trafic web en pipeline qualifié, en pilote automatique

Près d'1 visiteur sur 7 qui voit le bouton de démo lance désormais une démo IA en direct, en plus de 10 langues, 24 h/24. Naoma les qualifie en temps réel et achemine chaque lead vers le CRM, en signalant ceux qui sont prêts pour la vente.

~15 %
de visiteurs
convertis en démo IA
529
démos
réalisées
34
leads qualifiés
créés & intégrés au pipeline
3
ventes conclues
par l'agent, sans intervention humaine
UXPressia
Plateforme de customer journey mapping & de personas

UXPressia est une plateforme de cartographie et de gestion des parcours clients, utilisée par les équipes CX du monde entier.

Le défi

Démultiplier l'engagement produit sans démultiplier l'effort commercial.

UXPressia est une plateforme riche en fonctionnalités qui attire des visiteurs à différentes étapes du parcours d'achat. Certains évaluent activement des solutions et sont prêts à échanger avec un commercial ; d'autres en sont encore à explorer leurs options et ne sont pas prêts pour un rendez-vous de démo.

UXPressia voulait s'assurer que ces visiteurs en phase de découverte puissent malgré tout se familiariser avec le produit, obtenir des réponses à leurs questions et comprendre comment la plateforme pouvait servir leurs objectifs.

En tant qu'équipe relativement réduite, UXPressia cherchait un moyen scalable d'engager et de qualifier les visiteurs de son site sans mobiliser l'équipe commerciale enterprise à chaque étape. L'objectif : offrir un accompagnement produit pertinent aux acheteurs en self-service et en phase de découverte, tout en laissant les commerciaux se concentrer sur les opportunités à plus fort potentiel.

La solution

UXPressia a intégré l'agent vidéo IA de Naoma sur son site. Dès qu'un visiteur arrive, Naoma lui propose une démo produit instantanée et interactive — une véritable conversation vidéo, pas un chatbot — qui lui fait découvrir les tableaux de bord, les cartes de parcours, les personas et le générateur de personas IA, tout en répondant à ses questions au fil de l'eau. L'agent qualifie en temps réel, puis achemine chaque lead vers le CRM d'UXPressia en signalant ceux qui sont prêts pour la vente, où une séquence d'e-mails automatisée prend le relais.

Plus affûté chaque semaine, en production

Dès son premier mois en ligne, l'équipe Naoma a affiné l'agent à partir de vraies conversations de visiteurs et des retours d'UXPressia : il n'a cessé de gagner en pertinence, tant pour démontrer que pour qualifier.

Chaque visiteur accueilli dans sa langue

Les démos se déroulent en plus de 10 langues — anglais, espagnol, arabe, français, italien, chinois, portugais, néerlandais… — pour engager un trafic qu'une équipe monolingue n'aurait jamais pu atteindre.

Des insights pour toute l'équipe, pas seulement les ventes

Chaque démo revient avec une transcription complète, des signaux commerciaux et des analytics : mentions de concurrents, questions les plus fréquentes des visiteurs, tendances récurrentes… de quoi nourrir à la fois les ventes, le marketing et le produit.

Les résultats

Revenu & pipeline

✓

3 ventes conclues par l'agent lui-même sans intervention humaine, dont une licence annuelle complète réglée d'avance

✓

34 leads qualifiés (SQL) créés et intégrés au pipeline

Engagement

✓

~15 % des visiteurs qui voient le bouton de démo lancent une démo IA en direct (16,6 % en mai), contre 1-2 % pour un formulaire de prise de rendez-vous classique

✓

~5 minutes de conversation en direct en moyenne avec les visiteurs engagés

Portée

✓

529 démos réalisées

✓

Plus de 10 langues couvertes automatiquement, 24 h/24 et 7 j/7

Vérifié sur G2

Yuri V., verified Naoma reviewer on G2
Yuri V.
Founder, UXPressia · Petite entreprise (50 employés ou moins)
5/5

“Naoma donne vie à la valeur d'UXPressia grâce à des démos interactives et une qualification 24/7”

Ce qu’ils apprécient le plus

Mon produit, UXPressia, est une plateforme riche et complète, et honnêtement toute sa valeur ne ressort pas toujours dans un essai en self-service : les gens ne découvrent pas toujours par eux-mêmes ce qui le rend puissant. Naoma résout ce problème. Elle accueille les visiteurs, lance une vraie démo interactive de nos cartes de parcours, de nos personas et de notre générateur de personas par IA, et les qualifie en temps réel, à toute heure, dans plus de 10 langues que nous n'aurions jamais pu couvrir en personnel.

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Naoma AI

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