Kundenstory
UXPressia × Naoma

UXPressia macht aus Website-Traffic qualifizierte Pipeline – vollautomatisch

Rund jeder 7. Besucher, der den Demo-Button sieht, startet jetzt eine Live-Demo mit KI – in mehr als 10 Sprachen, rund um die Uhr. Naoma qualifiziert in Echtzeit und übergibt jeden Lead ins CRM, samt Markierung der vertriebsreifen Kontakte.

~15%
Besucher-zu-KI-Demo-
Conversion
529
durchgeführte
Demos
34
Sales Qualified Leads
generiert & in die Pipeline überführt
3
abgeschlossene Deals
durch den Agenten, ohne menschliches Zutun
UXPressia
Plattform für Customer Journey Mapping & Personas

UXPressia ist eine Plattform für Customer Journey Mapping und -Management, die von CX-Teams weltweit genutzt wird.

Die Herausforderung

Mehr Produkt-Engagement, ohne den Sales-Aufwand mitwachsen zu lassen.

UXPressia ist eine funktionsreiche Plattform, die Besucher in ganz unterschiedlichen Phasen der Buyer Journey anzieht. Manche evaluieren aktiv Lösungen und sind bereit für ein Sales-Gespräch – andere sondieren noch ihre Optionen und sind für einen Demo-Termin noch nicht so weit.

UXPressia wollte sicherstellen, dass auch diese Besucher in einer frühen Phase das Produkt kennenlernen, Antworten auf ihre Fragen erhalten und verstehen, wie die Plattform sie bei ihren Zielen unterstützen kann.

Als vergleichsweise kleines Team suchte UXPressia nach einem skalierbaren Weg, Website-Besucher anzusprechen und zu qualifizieren, ohne dass das Enterprise-Sales-Team bei jedem Schritt direkt eingebunden werden muss. Das Ziel: fundierte Produktberatung für Self-Service-Interessenten und Buyer in einer frühen Phase – damit sich der Vertrieb auf die Opportunitys mit der höchsten Kaufabsicht konzentrieren kann.

Die Lösung

UXPressia hat Naomas KI-Video-Agenten auf der Website eingebunden. Sobald ein Besucher eintrifft, bietet Naoma eine sofortige, interaktive Produkt-Demo – ein echtes Video-Gespräch statt eines Chatbots. Der Agent führt durch Dashboards, Journey Maps, Personas und den KI-Persona-Builder und beantwortet Produktfragen direkt, sobald sie aufkommen. Er qualifiziert in Echtzeit, übergibt anschließend jeden Lead ins CRM von UXPressia, markiert die vertriebsreifen Kontakte – und von da an übernimmt eine automatisierte E-Mail-Strecke.

Wird im Live-Betrieb Woche für Woche besser

Schon im ersten Monat im Live-Betrieb hat das Team von Naoma den Agenten anhand echter Besuchergespräche und des Feedbacks von UXPressia feinjustiert – so wurde er kontinuierlich besser im Demonstrieren und Qualifizieren.

Trifft jeden Besucher in seiner Sprache

Demos laufen in mehr als 10 Sprachen – darunter Englisch, Spanisch, Arabisch, Französisch, Italienisch, Chinesisch, Portugiesisch und Niederländisch – und erreichen damit Traffic, den ein einsprachiges Team nie hätte bedienen können.

Insights für das ganze Team – nicht nur für den Sales

Jede Demo liefert ein vollständiges Transkript, Sales-Signale und Analytics zurück – genannte Wettbewerber, die häufigsten Besucherfragen und wiederkehrende Erkenntnisse, die Sales, Marketing und Product gleichermaßen weiterbringen.

Die Ergebnisse

Revenue & Pipeline

✓

3 Deals, die der Agent selbst ohne menschliches Zutun abgeschlossen hat – darunter eine komplette Jahreslizenz, im Voraus bezahlt

✓

34 Sales Qualified Leads generiert und in die Pipeline überführt

Engagement

✓

~15% der Besucher, die den Demo-Button sehen, starten eine Live-Demo mit KI (16,6% im Mai) – gegenüber den üblichen 1–2% bei einem klassischen „Demo buchen“-Formular

✓

~5 Minuten dauert ein Live-Gespräch mit engagierten Besuchern im Schnitt

Reichweite

✓

529 Demos durchgeführt

✓

10+ Sprachen automatisch bedient, rund um die Uhr

Verifiziert auf G2

Yuri V., verified Naoma reviewer on G2
Yuri V.
Founder, UXPressia · Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter)
5/5

“Naoma macht den Wert von UXPressia mit interaktiven Demos und Qualifizierung rund um die Uhr erlebbar”

Was sie am meisten schätzen

Mein Produkt UXPressia ist eine tiefgehende, funktionsreiche Plattform, und ehrlich gesagt kommt sein voller Wert in einer Self-Service-Testphase nicht immer rüber – die Leute entdecken nicht von allein, was es so stark macht. Naoma löst genau das. Es begrüßt Besucher, führt eine echte interaktive Demo unserer Journey Maps, Personas und des KI-Persona-Builders durch und qualifiziert sie in Echtzeit, rund um die Uhr, in mehr als 10 Sprachen, für die wir niemals Personal hätten.

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